Good Bye, My Dear Friend!

你走了，可是我不覺得驚訝，也不覺得難過
很想記點東西，讓我們的朋友，你的朋友，還有我，記住我們曾有過的點點滴滴
可是...有太多東西該記，又不知該怎麼記下來
也許，用文字圖像這些tokens，都無法寫下那麼多的細節
把你放在心中也許是更好的方式吧


這些年，你太辛苦了
精神與肉體的折磨，沒有人能像你這樣有毅力的撐過去
當你說你想走，不想再撐時
雖然口頭上還是要勸你，耍耍嘴皮子鬥你開心
可是心真的很痛，那種愛莫能助的痛


今天你的家人來接你回去
我也沒能做什麼，只能跑跑腿，張羅些該打包的東西
也希望，你此行可以獲得你渴望多年的寧靜




飛翔吧
遠離塵囂的苦
放下俗身的痛
勇敢的高飛吧

雖然捨不得你離去
也不喜歡你離開的方式
可是我知道你得走
不要難過，不會難過
就如你所願的走你想走的路
好朋友會挺你的

Happy Customer

“A Happy Customer Is Your Walking Advertisement.” 是行銷上的名言。當企業所提供的產品或服務，在合理的範籌下，能很貼心的滿足顧客的需求，對功能或細節能發出會心之笑，這位顧客就會是企業最好的宣傳員。

Happy Customers除了對外能增強行銷的能力，增加回客率與新客開發率外，對內也有穩定與提升的能力。

當一個企業擁有Happy  Customers時，當電話響起，企業成員會很有信心地與顧客或潛在顧客互動，甚至是如傳道的心情與客戶侃侃而談企業的一切。那種吸引力是顧客無法忽視的。而員工在這環境中，也更會積極主動提升本質學能，學習成長，才能走在顧客的前面，讓顧客對企業更具信心，希望在未來能繼續與企業一起前進與成長。

當一個企業所面對的顧客都是unhappy時，每當電話響起進來時，員工想的是顧客又是要來「討債」了，我要如何「應付」這通電話，讓顧客的問題不會成為我的問題與責任。當員工有這樣的想法，就會開始對企業所提供的產品/服務失去信心，甚至會對企業失去信心，態度也漸漸的轉趨消極與逃避，造成企業缺乏向上提升的能力。

那如何製造出更多的Happy Customers呢？明確瞭解客戶真正的需求，並在第一時間就滿足客戶，甚至更貼心。

別人怎麼對我，那只是我怎麼對人的反射

泰利颱風來勢洶洶，昨天下班前就預計今天應該會停班停課，所以就準備好一些資料，如果真的停班停課，可以在家裡做點事。

下班前的內部教育訓練課程，處長提了一下公司颱風假的辦法。颱風假是要扣年資假(特休)，如果沒有年資假的，就是扣薪水，或是日後假日補班。

哈...原來國X資訊是用打工人員來看待它的員工！在公司眼中， 員工只是coding的機器罷了。而當你這樣看待他們，他們就會逐漸變成你希望看到的樣子；他們的經驗創意，就會在公司裡逐漸退散。

同是軟體行業，有的是給員工20%的時間，鼓勵員工去發展；有的是對員工的工時錙銖必較，也許，這就是為什麼會有Google與KSI的差別吧。

那今天停班停課，我要做些什麼呢？我也還不知道，但我想，我會關了電腦，不去碰公司的事吧，因為公司都認為我今天沒有產能，扣我的薪水了，我怎麼能違背公司的期待呢？

『人生就像回力鏢，你丟出去的是什麼，就得到什麼。』- 戴爾．卡內基

佛法與量子論

今早讀書，看量子場中提到，這是時空中處處存在的連續介質，而粒子則是在量子場中能量密集集中之處，這突然讓我突發奇想：

金鋼經裡說的「一切有為法　如夢幻泡影　如露亦如電　應作如是觀」
物質其實只是我「心」動念所成的「相」，實際上它只不過是能量的集中成的一個pattern，是我們的「眼耳鼻舌身意」去將各種能量的patterns解譯為各種「相」。如果「心」不要去執著於相，能去感受本質的量子場，就知道如人如車如屋的實體相，也不過是能量的聚散，當能量聚滅時，心就看到了成住壞空

呵...佛法與物理的交互，好像有點太勁爆了

從一個泥沼爬到另一個泥沼

公司為了一個新案而苦惱
如果接，案子的金額夠大，可以讓業務們與管理階層壓力少許多；但是其實這案的利潤不會高，且以公司現有的人力，將會排擠其他仍在保固期的案子，留在其他案子的同仁會很辛苦

主管畫了個大餅，「詢問」我參加新案的「意願」
嗯...
我不是那種給臉不要臉的人，可是...
真的覺得這樣會很對不起原來案子的戰友與客戶
讓戰友仍陷在戰場中無力協助
之前對客戶的承諾看來也無力實踐

而我則是要陷入另一個戰場...

(不知道其他公司的狀況，目前看到公司的幾個案，似乎都是用尊嚴與畫大餅去換得客戶的驗收，而不是贏得客戶的尊敬)

軟體公司以案養案是蠻常見的情形
不過做到操掛一群人，公司竟然還不賺錢，這真的是蠻少見 (這問題又是在哪裡呀~~~~)

CMMI
但是看不到落實在那裡
所有與客戶的互動完全沒有進應有的流程 (至少弄個mantis也能做些基本的管控吧)
甚至到驗收時才發現某一段根本沒有做需求訪談，完全照自己想像的去做

呵...這樣的公司能在軟體界屹立三十年
一定有其獨到之處，真的值得大家學習
我一定要把這其中的精髓好好融匯貫通才行