Good Bye, My Dear Friend!

你走了，可是我不覺得驚訝，也不覺得難過
很想記點東西，讓我們的朋友，你的朋友，還有我，記住我們曾有過的點點滴滴
可是...有太多東西該記，又不知該怎麼記下來
也許，用文字圖像這些tokens，都無法寫下那麼多的細節
把你放在心中也許是更好的方式吧


這些年，你太辛苦了
精神與肉體的折磨，沒有人能像你這樣有毅力的撐過去
當你說你想走，不想再撐時
雖然口頭上還是要勸你，耍耍嘴皮子鬥你開心
可是心真的很痛，那種愛莫能助的痛


今天你的家人來接你回去
我也沒能做什麼，只能跑跑腿，張羅些該打包的東西
也希望，你此行可以獲得你渴望多年的寧靜




飛翔吧
遠離塵囂的苦
放下俗身的痛
勇敢的高飛吧

雖然捨不得你離去
也不喜歡你離開的方式
可是我知道你得走
不要難過，不會難過
就如你所願的走你想走的路
好朋友會挺你的

Happy Customer

“A Happy Customer Is Your Walking Advertisement.” 是行銷上的名言。當企業所提供的產品或服務，在合理的範籌下，能很貼心的滿足顧客的需求，對功能或細節能發出會心之笑，這位顧客就會是企業最好的宣傳員。

Happy Customers除了對外能增強行銷的能力，增加回客率與新客開發率外，對內也有穩定與提升的能力。

當一個企業擁有Happy  Customers時，當電話響起，企業成員會很有信心地與顧客或潛在顧客互動，甚至是如傳道的心情與客戶侃侃而談企業的一切。那種吸引力是顧客無法忽視的。而員工在這環境中，也更會積極主動提升本質學能，學習成長，才能走在顧客的前面，讓顧客對企業更具信心，希望在未來能繼續與企業一起前進與成長。

當一個企業所面對的顧客都是unhappy時，每當電話響起進來時，員工想的是顧客又是要來「討債」了，我要如何「應付」這通電話，讓顧客的問題不會成為我的問題與責任。當員工有這樣的想法，就會開始對企業所提供的產品/服務失去信心，甚至會對企業失去信心，態度也漸漸的轉趨消極與逃避，造成企業缺乏向上提升的能力。

那如何製造出更多的Happy Customers呢？明確瞭解客戶真正的需求，並在第一時間就滿足客戶，甚至更貼心。